Sind alle Taschen neu? In welchem Zustand befinden sie sich?

All unsere Taschen sind neu oder befinden sich in einem neuwertigen Zustand. Es ist gut möglich, dass Sie eine Tasche ausleihen, die vorher noch kein/e andere/r getragen hat. Generell dürfen die Taschen nur geringe Gebrauchsspuren aufweisen. Alle unsere Mietgegenstände unterliegen einem hohen Qualitätsstandard, dessen Einhaltung uns überaus wichtig ist. Jede Tasche ist von Hand qualitätsgeprüft, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Bitte benachrichtigen Sie den Kundendienst unter service@bagandborrow.com wenn Ihr Artikel diesen Standard nicht erfüllt.

Sind die Taschen echt?

Wir führen nur authentische Designerware, die direkt beim Hersteller gekauft wird. Dies kann anhand der Authentizitätsmerkmale wie ID Code oder ID Card nachgewiesen werden.

Können Taschen auch gekauft werden?

Bei einer Sortimenterneuerung oder -umstellung können Taschen auch gekauft werden. Den jeweiligen Zustand des Modells sehen Sie auf der Produktseite.
Zustand Neu bedeutet, dass die Tasche neu und ungetragen ist. D.h. sie würden sie so bekommen, als würden Sie sie in dem jeweiligen Designer- oder Luxusgeschäft kaufen.

Wozu dient die Sicherheitsplombe, die an der Tasche angebracht ist?

WICHTIG!
Die Sicherheitsplombe, oder in manchen Fällen auch ein Sicherheitstape, garantiert die Echtheit des Artikels und darf nicht entfernt werden. Sollten wir eine Tasche zurückbekommen, an der die Plombe oder das Tape entfernt wurde oder diese manipuliert wurden, können wir nicht mehr für die Echtheit des Artikels garantieren. In diesem Fall geht die Tasche an Sie zurück und es wird der aktuelle Verkaufspreis verrechnet und eingefordert.

Muss ich ein Konto erstellen, um eine Handtasche zu mieten?

Ja. Um bei Bag & Borrow eine Handtasche zu mieten, ist eine Registrierung und das Erstellen eines Kontos notwendig.

Das hat folgenden Vorteile:

• Sie können Ihre Bestellungen verfolgen und vergangene Aktivitäten überprüfen;
• Sie können eine Wunschliste anlegen;
• Sie werden über neue Produkte, Angebote, Events und andere Aktionen informiert;
• Durch das Speichern Ihrer Adresse und Kartendetails wird der Bestellvorgang beim nächsten Mal noch schneller sein!

Wo finde ich meine Kontoinformationen?

Unter dem Menüpunkt „Mein Konto“, den Sie in der Kopfleiste und im unteren Navigationsbereich finden, können Sie mit den Anmeldedaten in Ihr Konto gelangen. Hier finden Sie Ihre letzten Kontoaktivitäten und Ihre Kontoinformationen.

Werden meine finanziellen und persönlichen Daten vertraulich behandelt?

Wir legen größten Wert auf die Sicherheit Ihrer Daten. Alle personenbezogenen Daten werden von Bag & Borrow vertraulich und gemäß den einschlägigen gesetzlichen Regelungen behandelt. Zur Sicherung Ihrer Daten im Online-Zahlungsverkehr schützt Bag & Borrow diese durch modernste Verschlüsselungstechniken wie z. B. Secure Socket Layer (SSL). SSL ist ein anerkanntes Standardprotokoll, das einen sicheren Datenaustausch gewährleistet.

Wann beginnt und endet die Mietzeit?

Der Mietzeitraum beginnt mit dem Tag des ersten Zustellversuchs und endet jeweils zwei bzw. vier Wochen später. Als Erinnerung senden wir einige Tage vor Ende der Mietzeit eine E-Mail und/oder eine Textnachricht, in dem Sie über das Rückgabedatum informiert werden.

Kann ich die Tasche länger behalten?

Wenn Sie die Tasche länger behalten möchten, schicken Sie uns bitte spätestens 48 Stunden vor Ablauf der Mietfrist eine E-Mail an services@bagandborrow.com mit Ihrem Verlängerungswunsch. Ist eine Verlängerung möglich, wird die neue Verleihdauer von uns per E-Mail bestätigt.

Ist meine Markentasche während der Miete versichert?

Eine Transportversicherung für den Hin- und Rückversand ist im Mietpreis enthalten. Bitte fragen Sie bei Ihrer Privathaftpflicht- oder Hausratversicherung nach, inwieweit Mietobjekte mitversichert sind. Bag & Borrow übernimmt für allfällige Schäden an der Tasche oder deren Verlust während der Mietdauer keine Garantie (bitte informieren Sie sich ausführlich in den AGB).

Was ist, wenn das Ende der Mietdauer auf einen Sonn- oder Feiertag fällt?

In diesem Fall geben Sie das Paket am nächsten Werktag bei der Post oder Versandstation ab.

Wie sende ich eine Tasche nach Ablauf der Mietfrist zurück?

Mit der Tasche erhalten Sie auch ein Schreiben, in dem das Datum angegeben ist, an dem Sie die Tasche zur Post bringen müssen. Packen Sie die Tasche mit Staubbeutel und allen Accessoires wieder in die gleiche Versandbox, in der Sie sie erhalten haben, kleben Sie den Retourschein auf die Versandbox und bringen Sie das Paket zur Post. Der Rückversand ist kostenlos.

Bietet Bag & Borrow eine Versicherung an?

Nein, wir bieten derzeit keine Schadensversicherung an. Wenn wir den Artikel nicht reinigen oder reparieren können und ihn dadurch nicht mehr zur Vermietung anbieten können, wird er als beschädigt angesehen. Bei Beschädigung sind Sie für den vollen Verkaufspreis des Artikels verantwortlich und der Artikel wird an Sie zurückgesandt, sobald der ausständige Betrag bezahlt wurde. Es liegt also in Ihrem Interesse, sorgfältig mit der Tasche umzugehen und sie vor Schäden, unsachgemäßem Umgang und Verlust zu schützen!

Was ist, wenn ich mich in eine Tasche verliebe und diese behalten möchte. Kann ich sie kaufen?

Grundsätzlich werden unsere Taschen nur vermietet. Es finden aber laufend Aktionen statt, wobei auch Modelle gekauft werden können.

Meine Freundin möchte meine gemietete Tasche ausleihen. Ist das möglich?

Leider nein. Die Tasche ist nicht übertragbar (siehe dazu Pkt. 8 in den AGB).

Kann ich mehr als eine Tasche gleichzeitig ausleihen?

Momentan ist es nur möglich, eine Tasche pro Bestellung auszuleihen.

Was passiert, wenn ich die Tasche zu spät zurückschicke?

Sollten Sie trotz des Erinnerungsemails von uns den Rücksendetermin nicht eingehalten haben, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an service@bagandborrow.com zu senden und uns davon in Kenntnis zu setzen.
Für jede zu spät zurückgeschickte Tasche verrechnen wir eine Verzugsgebühr von € 100. Ist die Tasche fünf (5) Werktage nach Ablauf der Mietdauer nicht bei uns eingetroffen, wird der Mietvertrag einmalig um zwei Wochen zu den gleichen Konditionen verlängert.

Was passiert, wenn die Tasche beschädigt oder verschmutzt wird?

Wenn Sie einen Artikel zurückschicken, der über den normalen Verschleiß hinausgehende Schäden und/oder Verschmutzungen aufweist, sind Sie für die Reparatur und/oder Spezialreinigung verantwortlich. Sollte eine Reparatur aufgrund des Ausmaßes des Schadens und/oder der Verschmutzung nicht möglich sein, sind Sie für den vollen Verkaufspreis des Artikels verantwortlich und wir werden den Artikel an Sie zurückschicken, sobald der ausständige Betrag beglichen ist.

Beispiele für übermäßigen oder missbräuchlichen Schaden sind:

• Flecken auf der Innenseite (wie Kugelschreiber, Make-up, ausgelaufene Flüssigkeiten, Fettflecken, etc.)
• Flecken auf der Außenseite (wie Kugelschreiber, Abfärbung von Jeans, Wasser usw.)
• Kratzer, Risse, Brandlöcher, etc. an der Außenseite der Tasche

Was ist, wenn die Tasche verloren geht oder gestohlen wird?

In diesem Fall sollten Sie uns unverzüglich kontaktieren (E-Mail an service@bagandborrow.com). Der Verlust oder Diebstahl einer Tasche muss der Polizei gemeldet und die Protokollnummer an uns übermittelt werden. Weitere Verweise finden Sie in den AGB.

Wie kann ich bei euch bezahlen?

Wir akzeptieren PayPal oder Kreditkartenzahlungen sowie Überweisungen.

Wann wird meine Zahlungsmethode für eine Artikelmiete berechnet?

Der Mietpreis und die optionalen Express-Versandgebühren fallen mit dem Bestellen eines Artikels an. Mieterneuerungen werden am Ende der Mietdauer in Rechnung gestellt.

Was ist eine Autorisierung?

Wenn Sie einen Artikel in den Warenkorb gelegt haben, wird eine Erstautorisierung für die gewählte Zahlungsmethode durchgeführt, um die Gültigkeit der Zahlungsmethode und des Geldbetrags zu überprüfen. Sobald die Transaktion autorisiert und abgeschlossen ist, wird der tatsächliche Betrag Ihrer Zahlungsmethode belastet.

Wie kann ich einen Gutscheincode einlösen?

Wenn Sie einen Einkaufs-Gutschein nutzen möchten, können Sie diesen im letzten Schritt des  Bestellprozess einlösen, indem Sie den Code in das Fenster „Gutscheincode“ eingeben. Ist der Gutscheincode gültig, wird der Betrag direkt von der Bestellsumme abgezogen und Sie erhalten einen Bestätigungshinweis. Falls der Code nicht (mehr) gültig ist, wird Ihnen ebenfalls ein entsprechender Hinweis angezeigt.

In welche Länder liefert Bag & Borrow?

Momentan versenden wir gemietete Taschen ausschließlich innerhalb von Österreich. Gekaufte Ware kann auch in bestimmte EU Länder geliefert werden.

Wie lange dauert es, bis die Tasche nach der Online-Bestellung bei mir ankommt?

Nachdem die Bestellung eingegangen ist, dauert die Bearbeitung in der Regel einen Arbeitstag. Innerhalb von Wien wird am nächsten Arbeitstag geliefert. Der Standardversand dauert etwa 2-3 Arbeitstage.

Liefert ihr auch am Samstag?

Unsere Standard-Liefertage (innerhalb von Wien) sind Montag bis Freitag. Wenn die Lieferung dringend ist, werden wir unser Bestes tun, um die Tasche auch an einem Samstag auszuliefern.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Verleih: Die Kosten für den Standard Hin- und Rückversand betragen pauschal €10. Die Tasche wird dabei versichert gegen Unterschrift versendet.
Verkauf: Hier richten sich die Versandkosten nach dem Warenwert und dem Zielland. Die Kosten werden im Warenkorb ausgewiesen.

Ich möchte wissen, wo sich meine Sendung befindet? Wie kann ich das nachverfolgen?

Sobald die Sendung von unserem Logistikpartner abgeholt wurde, werden Sie darüber in einer separaten E-Mail informiert. Darin finden Sie die zu Ihrem Paket gehörende Sendungsnummer, mit der Sie über den angegebenen Link den Status der Sendung erfragen und verfolgen können.

Ist die Sendung versichert?

Alle Sendungen sind von Bag & Borrow gegen Beschädigung oder Diebstahl vom Zeitpunkt der Abholung bis zur Auslieferung an die von Ihnen angegebene Lieferadresse versichert.

Bei Verleih bitte beachten: Die Sendung muss mit dem beigefügten Post- oder DHL-Label, das Sie zusammen mit der Bestellung erhalten haben, verschickt werden. Bitte bewahren Sie den Retourbeleg auf.

Wie kann ich einen gekauften Artikel zurückgeben?

Sollte Ihnen der gekaufte Artikel nicht zusagen, kann innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum eine Rücksendung erfolgen, wobei Sie diese per Email bei uns anmelden.
Für eine sichere Rücksendung packen Sie den Artikel in alle mitgelieferten Verpackungen (Staubbeutel, ev. Box, Versandkarton) und verschließen Sie den Karton ausreichend. Die Retouradresse entnehmen Sie dem mitgelieferten Retourschein. Das Paket muss eingeschrieben und mit Sendungsverfolgung versendet werden!

Die Kosten der Rücksendung der Ware werden von Bag & Borrow nicht übernommen.

Zurückgegebene Ware muss die untenstehenden Anforderungen erfüllen, damit Sie sich den Kaufbetrag erstatten lassen können:

• Alle Artikel müssen sich im ursprünglichen Zustand befinden und alle ursprünglichen Etiketten müssen befestigt sein. Getragene, benutzte, geänderte oder beschädigte Ware wird nicht akzeptiert.
• Die Rückgabe von Artikeln, an denen ein Rückgabe-Etikett befestigt ist, wird nur akzeptiert, wenn dieses nicht entfernt wurde.

Wie erfolgt die Rückerstattung meiner Zahlung?

Nach Erhalt und Prüfung der Ware werden alle geleisteten Zahlungen, einschließlich allfälliger Lieferkosten, binnen 14 Tagen ab Erhalt der Rücktrittserklärung erstattet. Sollten Sie sich für eine andere (teurere) Lieferart als von Bag & Borrow standardmäßig angeboten entschieden haben, werden diese Mehrkosten nicht erstattet.

Eine Rückerstattung erfolgt ausschließlich auf das für die Bezahlung verwendete Zahlungsmittel.

WICHTIG!
Eine retournierter Artikel kann nur mit allen angebrachten Etiketten und Sicherheitsplomben akzeptiert werden.